Доставка і оплата

Avida доставляє замовлення по Україні. Ми намагаємося зробити покупку зрозумілою: перед відправленням менеджер підтверджує наявність товару, актуальну ціну, спосіб доставки, орієнтовний строк відправлення та умови оплати.

Способи доставки

• Нова Пошта — у відділення, поштомат або адресна доставка кур’єром.
• Інші способи доставки можуть бути погоджені індивідуально з менеджером, якщо вони доступні для конкретного товару та населеного пункту.

Для басейнів, фільтраційних систем, насосів, обігрівачів, теплових насосів, котлів та інших великогабаритних або важких товарів умови доставки можуть відрізнятися. Остаточну можливість доставки, її вартість і строки менеджер підтверджує після обробки замовлення.

Вартість доставки

Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника та залежить від міста, ваги, габаритів, оголошеної вартості товару і вибраного способу доставки.

Якщо для окремих товарів або замовлень діє безкоштовна доставка, ця інформація буде вказана на сайті, у кошику, під час оформлення замовлення або підтверджена менеджером до відправлення.

Строки обробки та відправлення

• Замовлення обробляються у робочий час магазину.
• Товари, які є в наявності, зазвичай передаються до відправлення протягом 1–3 робочих днів після підтвердження замовлення та умов оплати.
• Якщо товар знаходиться на складі постачальника, очікується надходження або потребує додаткового узгодження, строк відправлення повідомляє менеджер.
• Строк доставки після відправлення залежить від перевізника та населеного пункту отримувача.

Оплата

Доступні способи оплати залежать від товару, суми замовлення та вибраного способу доставки. Актуальні варіанти оплати відображаються під час оформлення замовлення або погоджуються з менеджером.

• Оплата при отриманні — якщо цей спосіб доступний для вибраного товару та перевізника.
• Безготівкова оплата за рахунком — для фізичних осіб, ФОП або юридичних осіб після підтвердження замовлення.
• Онлайн-оплата карткою — якщо цей спосіб активний на сайті під час оформлення замовлення.
• Передплата може знадобитися для великогабаритних, дорогих, замовних товарів або товарів, що постачаються під клієнта. Умови передплати погоджуються з покупцем до відправлення.

Перевірка товару при отриманні

Будь ласка, перевіряйте товар під час отримання у відділенні перевізника або в присутності кур’єра: зовнішній стан упаковки, кількість місць, комплектацію та відсутність видимих пошкоджень.

Якщо товар або упаковка пошкоджені, рекомендуємо не забирати відправлення без фіксації пошкоджень. Оформіть акт/претензію у перевізника та повідомте нас для подальшого вирішення ситуації.

Повернення та обмін

Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України.

Товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо він не використовувався, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та документ, що підтверджує покупку.

Якщо товар має виробничий дефект, пошкоджений, не відповідає замовленню або опису на сайті, зв’яжіться з нами якнайшвидше. Ми розглянемо звернення та погодимо спосіб вирішення: обмін, повернення, ремонт або інший варіант відповідно до законодавства.

Витрати на доставку при поверненні або обміні залежать від причини звернення. Якщо помилка або дефект виникли з нашого боку, умови компенсації доставки погоджуються відповідно до законодавства України.

Оптові та великі замовлення

Для замовлень великих партій, поставок для готелів, баз відпочинку, SPA, сервісних компаній, магазинів або корпоративних клієнтів умови доставки, оплати та строки виконання погоджуються індивідуально.

Якщо вам потрібно замовити 10, 20, 50, 100 одиниць товару або більше, залиште заявку через сайт або зв’яжіться з менеджером — ми уточнимо наявність, ціну, логістику та можливі оптові умови.