Політика конфіденційності

Дата набрання чинності: 05.06.2026
Останнє оновлення: 05.06.2026

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані збирає інтернет-магазин Avida (вебсайт https://avida.com.ua, далі — «Сайт», «ми», «нас»), з якою метою ми їх обробляємо, кому і навіщо передаємо, а також які права ви маєте. Користуючись Сайтом, оформлюючи замовлення або надаючи нам свої дані, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а для користувачів з ЄС/ЄЕЗ — з урахуванням Загального регламенту про захист даних (GDPR).

2. Володілець персональних даних

ФОП Поляков Вадим Валерійович
Адреса: м. Харків, вул. Алчевських, буд. 2, офіс 2-9
Email: care@avida.com.ua
Телефон: +380 (97) 317 85 46

3. Які дані ми збираємо

Контактні та ідентифікаційні дані: ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти.
Дані для виконання замовлення: адреса/відділення доставки, склад і деталі замовлення, спосіб оплати та доставки.
Технічні дані та дані про використання: IP-адреса, тип пристрою та браузера, ідентифікатори файлів cookie та рекламних ідентифікаторів, сторінки та дії на Сайті, джерело переходу (UTM), дані веб-аналітики.
Дані звернень: зміст ваших запитів у службу підтримки.

Ми не збираємо навмисно «чутливі» категорії даних і не призначаємо Сайт для дітей.

4. Цілі та правові підстави обробки

приймати, обробляти та виконувати замовлення, забезпечувати доставку й оплату (виконання договору);
надавати підтримку та сервісну комунікацію (виконання договору / законний інтерес);
вести облік і виконувати вимоги законодавства (виконання юридичного обов'язку);
здійснювати веб-аналітику, маркетинг, рекламу та ремаркетинг, у т.ч. персоналізовану рекламу (ваша згода та/або законний інтерес, де це дозволено).

5. Передача даних третім сторонам, які надають послуги від нашого імені

Ми залучаємо постачальників послуг, які обробляють дані від нашого імені та за нашими вказівками виключно для зазначених нижче цілей:

Google LLC / Google Ireland Ltd — Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads (вимірювання конверсій, ремаркетинг, Customer Match, персоналізована реклама) та Google Merchant Center (товарний фід). Передаються: ідентифікатори cookie/пристрою, IP-адреса, дії на Сайті, факт і склад покупки; для Customer Match можуть передаватися хешовані (зашифровані) email/номер телефону. Мета: аналітика, вимірювання та рекламні кампанії.
SalesDrive — CRM-система обробки замовлень. Передаються: ім'я, телефон, email, адреса доставки, склад замовлення. Мета: обробка та виконання замовлення.
ТОВ «Нова Пошта» (та інші обрані вами перевізники) — служба доставки. Передаються: ім'я, телефон, адреса/відділення. Мета: доставка замовлення.
Платіжні сервіси LiqPay, WayForPay та банки-еквайри — приймання оплати. Повні платіжні дані вводяться та обробляються на стороні платіжного провайдера; ми не зберігаємо повних реквізитів карток. Мета: проведення та підтвердження оплати.
Хостинг-провайдер (сервери в дата-центрі на території ЄС) та провайдер електронної пошти — зберігання даних Сайту й надсилання сервісних/транзакційних листів.

Зокрема, ми підтверджуємо, що передаємо дані клієнтів третім сторонам для надання послуг від нашого імені, і що ми отримуємо дозвіл (згоду) на таку передачу даних, коли цього вимагає закон або застосовні правила Google, пов'язані з персоналізованою рекламою та/або згодою користувачів, у тому числі правила щодо згоди користувачів з ЄС.

Ми не продаємо ваші персональні дані третім особам.

6. Файли cookie, аналітика та реклама

Сайт використовує файли cookie та подібні технології для роботи кошика/замовлення, аналітики відвідувань і рекламних цілей:

аналітика: Google Analytics 4, Google Tag Manager;
реклама та ремаркетинг: Google Ads — показ релевантної реклами, ремаркетинг, формування аудиторій (у т.ч. Customer Match) і персоналізована реклама.

Ви можете керувати cookie в налаштуваннях браузера, відмовитися від персоналізованої реклами Google на сторінці Налаштування реклами Google, а також скористатися додатком для відмови від Google Analytics. Відмова від частини cookie може обмежити функціональність Сайту.

7. Згода, зокрема для користувачів ЄС/ЄЕЗ

Там, де обробка чи передача даних (зокрема для персоналізованої реклами та вимірювань Google) вимагає згоди згідно із законом або правилами Google, ми запитуємо та отримуємо вашу згоду перед такою обробкою. Для користувачів з ЄС/ЄЕЗ ми діємо відповідно до Політики Google щодо згоди користувачів з ЄС та GDPR. Ви можете відкликати згоду в будь-який час; відкликання не впливає на законність обробки до моменту відкликання.

8. Міжнародна передача даних

Окремі постачальники послуг (зокрема Google) можуть обробляти дані за межами України/ЄЕЗ. У таких випадках передача здійснюється за наявності належних правових гарантій (наприклад, стандартних договірних положень) та відповідно до вимог застосовного законодавства.

9. Строк зберігання

Ми зберігаємо персональні дані стільки, скільки необхідно для зазначених цілей, виконання договору та вимог законодавства (зокрема бухгалтерського й податкового обліку), після чого видаляємо або знеособлюємо їх.

10. Безпека даних

Ми вживаємо організаційні та технічні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати чи зміни (зокрема передача Сайту здійснюється захищеним з'єднанням HTTPS, доступ до даних обмежено).

11. Ваші права

Ви маєте право: отримати доступ до своїх даних; вимагати їх виправлення чи видалення; обмежити чи заперечити проти обробки; відкликати згоду; отримати копію даних (переносимість); подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, а користувачі ЄС/ЄЕЗ — до відповідного наглядового органу. Для реалізації прав звертайтеся на care@avida.com.ua.

12. Зміни до Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати оновлення.

13. Контакти

Питання щодо обробки персональних даних: care@avida.com.ua, +380 (97) 317 85 46, м. Харків, вул. Алчевських, буд. 2, офіс 2-9.