Повернення товару
Інтернет-магазин Avida (ФОП Поляков Вадим Валерійович) діє відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII. Нижче наведено умови повернення та обміну товарів, придбаних у нашому магазині.
Загальні умови повернення товару належної якості
Ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням (ст. 9 Закону).
- Строк звернення — 14 днів, не рахуючи дня купівлі.
- Оскільки товар придбано дистанційно (через інтернет-магазин), ви також маєте право відмовитися від договору протягом 14 днів з моменту отримання товару (ст. 13 Закону).
- Якщо на момент звернення аналогічного товару немає у продажу, ви маєте право повернути товар та отримати назад сплачені кошти.
Умови, за яких повернення можливе
Обмін або повернення товару належної якості здійснюється за умови, що товар не використовувався і збережено:
- товарний вигляд та споживчі властивості товару;
- фабричні пломби та ярлики;
- повну комплектність і оригінальну упаковку;
- розрахунковий документ, виданий разом із товаром (чек, накладна тощо).
Товар, що був у використанні, з порушеною упаковкою, пошкодженнями або слідами експлуатації, поверненню як товар належної якості не підлягає.
Товари, що не підлягають обміну та поверненню
Згідно з Переліком товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затвердженим Постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172, окремі категорії товарів не підлягають поверненню чи обміну, якщо вони належної якості. З-поміж асортименту нашого магазину це, зокрема, можуть стосуватися:
- товари в аерозольній упаковці;
- парфумерно-косметичні вироби;
- предмети санітарної гігієни;
- матеріали, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (наприклад, плівка ПВХ / лайнер, рулонні матеріали відрізні).
Належність конкретного товару до Переліку № 172 визначається індивідуально. Якщо ви не впевнені, чи підлягає товар поверненню, будь ласка, зверніться до нас до оформлення повернення — ми уточнимо умови для вашого товару.
Зверніть увагу: наведені обмеження стосуються товарів належної якості. Вони не позбавляють вас права на повернення чи заміну товару неналежної якості (з недоліками) — див. розділ нижче.
Повернення товару неналежної якості (гарантія)
Якщо у товарі виявлено недолік (брак), ви маєте право пред'явити вимоги відповідно до ст. 8 Закону протягом гарантійного строку. На вибір ви можете вимагати:
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару у розумний строк;
- відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення істотних недоліків, що виникли з вини виробника (продавця), або фальсифікації товару ви маєте право вимагати:
- розірвання договору та повернення сплачених коштів;
- заміни товару на такий самий або аналогічний з-поміж наявних.
Цей шлях не обмежений 14 днями та не залежить від збереження упаковки — він діє протягом гарантійного строку. Для розгляду вимоги може знадобитися перевірка якості товару, а за потреби — експертиза.
Як оформити повернення
Щоб оформити повернення або обмін:
- зв'яжіться з нами зручним способом: e-mail care@avida.com.ua, телефон +380 (97) 317 85 46 або Telegram t.me/avida5;
- повідомте номер та дату замовлення, назву товару й причину повернення;
- за домовленістю надішліть товар на нашу адресу Новою Поштою (відділення / поштомат) разом із розрахунковим документом.
Перед відправленням, будь ласка, узгодьте з нами адресу та деталі — це пришвидшить обробку. Вартість зворотного пересилання товару належної якості, як правило, сплачує покупець; за товар неналежної якості умови компенсації пересилання погоджуються індивідуально відповідно до законодавства.
Строки та спосіб повернення коштів
- За товар належної якості кошти повертаються виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші повертаються у день розірвання договору, а за неможливості — в інший строк за домовленістю, але не пізніше ніж протягом 7 днів (ст. 9 Закону).
- Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата (на банківську картку / рахунок, з якого надійшла оплата). Строк зарахування може залежати від банку.
- Комісія за грошовий переказ при поверненні коштів за товар належної якості сплачується покупцем.
Контакти
ФОП Поляков Вадим Валерійович
РНОКПП 3236118796, м. Харків
E-mail: care@avida.com.ua
Телефон: +380 (97) 317 85 46
Telegram: t.me/avida5